Política de Devoluciones
En pocas palabras
Queremos que tengas una gran experiencia
Puedes reservar en línea, por WhatsApp o en nuestro centro. Por favor, asegúrate de revisar bien la fecha, tipo de buceo y número de personas al momento de reservar.
Cancelaciones de Actividades
Puedes reagendar hasta 72 horas hábiles antes de la actividad.
Si no se realiza el cambio o no se presenta a la actividad por cualquier motivo, no habrá posibilidad de devolución o reagendamiento.
Cancelación por Mal Clima
La seguridad de nuestros participantes y del equipo de trabajo es nuestra prioridad. Si debemos cancelar por condiciones climáticas, podrás reagendar sin costo.
Si no puedes reagendar, se realizará una devolución estándar.
¿Qué es una “Devolución Estándar”?
Nuestra devolución estándar corresponde al 95% del monto pagado, debido a que la pasarela de pago aplica un cargo no reembolsable por el procesamiento de la transacción. Este costo es retenido directamente por el proveedor del servicio de pago.
En el caso de los cursos de buceo, se descontará además el valor correspondiente al material e-Learning, ya que este queda de propiedad del participante y puede ser utilizado para continuar su formación en cualquier centro PADI.
Las condiciones y el cálculo de las devoluciones aplicables a los cursos de buceo se detallan en la sección “Cursos” más abajo.
Importante: vuelos y buceo
Por seguridad, no se puede volar el mismo día después de bucear. Recomendamos dejar al menos 12 horas entre tu última inmersión y tu vuelo. No se realizan devoluciones por conflictos con horarios de vuelo o planificación del pasajero.
Requisitos para Participar
Buceos recreativos: debes presentar una licencia válida (PADI, SSI, NAUI, etc.).
Bautismos e iniciaciones: Solo necesitas completar un formulario médico y encontrarte en condiciones físicas adecuadas.
Equipo
Contamos con todo el equipo necesario para cada actividad. En caso de daños por uso negligente o más allá del desgaste normal, se aplicará un cobro proporcional. En caso de romper o dañar equipo, este deberá ser pagado y será cargado a la cuenta del cliente.
Si existieran retrasos en el rental, será cobrado al menos un día extra.
Cursos
No se aceptan cancelaciones ni devoluciones por no término, falta de tiempo o motivos personales. Tienes 1 año para realizar el curso desde la compra. Pasado ese periodo, podrás finalizarlo pagando inmersiones privadas al valor de un bautismo.
Politicas de reagendamiento y devolución por condiciones climáticas
La seguridad de nuestros participantes y del equipo de trabajo es nuestra prioridad. Por este motivo, la realización de las actividades prácticas de los cursos de buceo estará siempre sujeta a las condiciones climáticas y del mar.
Lugares considerados para la realización del curso
Las actividades prácticas e inmersiones correspondientes al curso podrán realizarse en:
Bahía de la Caleta de Hanga Roa.
Playa Anakena.
Mike Rapu Diving Center determinará cuál de estos lugares presenta las condiciones más adecuadas y seguras para realizar las actividades programadas. La elección del lugar será responsabilidad del centro de buceo y podrá variar de acuerdo con las condiciones existentes al momento de la actividad.
Suspensión por condiciones climáticas o del mar
Si las condiciones no permiten realizar la actividad de manera segura en ninguno de los lugares anteriormente señalados, la actividad será suspendida.
En primera instancia, se ofrecerá al participante la posibilidad de reagendar las actividades pendientes, sujeto a disponibilidad y a condiciones adecuadas para el buceo.
Si el participante no puede reagendar y, por lo tanto, no puede completar el curso con Mike Rapu Diving Center, podrá solicitar la devolución proporcional correspondiente a las actividades prácticas que no hayan sido realizadas.
Cálculo de la devolución
Para determinar el monto de la devolución:
1. Del valor total pagado por el curso se descontará el valor correspondiente al material digital PADI eLearning, debido a que este material, una vez asignado, queda disponible para el participante.
2. El valor considerado para el PADI eLearning será el valor oficial publicado por PADI para dicho material al momento de la compra o asignación.
3. El monto restante, una vez descontado el valor del PADI eLearning, se dividirá por el número total de inmersiones prácticas contempladas en el curso contratado.
4. La devolución corresponderá al valor proporcional de las inmersiones que el participante no haya podido realizar debido a la suspensión por condiciones climáticas o del mar.
Continuación del curso en otro centro de buceo
Si el participante alcanzó a realizar parte de las actividades requeridas para su certificación, Mike Rapu Diving Center entregará la documentación correspondiente que acredite el avance efectivamente realizado, cuando corresponda de acuerdo con los procedimientos y estándares PADI.
Esta documentación permitirá al participante acreditar las actividades completadas y continuar su formación en otro centro de buceo, sujeto a la aceptación, evaluación, requisitos y procedimientos del centro receptor.
Los costos, tarifas o gastos asociados a la continuación o finalización del curso en otro centro de buceo serán de exclusiva responsabilidad del participante y no serán asumidos ni reembolsados por Mike Rapu Diving Center.
Aclaraciones Adicionales
No hay devoluciones si el cliente no puede bucear por malestar personal, decisiones propias o situaciones puntuales del buceador. Al reservar, aceptas esta política en su totalidad.